Граждане регулярно обращаются в аппарат уполномоченного при президенте Южной Осетии по правам ребенка, руководствуясь устными разъяснениями в ответ на их письменные заявления, полученными в профильных ведомствах.
К сожалению, такая практика ведет к существенным правовым ошибкам, написала в своем телеграм-канале детский омбудсмен Аэлита Джиоева.
«Устная информация не порождает юридических последствий, не подлежит обжалованию, а упущенное время в правовых спорах часто работает против заявителя», — отметила Джиоева.
Чтобы защитить права ребенка и свои законные интересы, аппарат уполномоченного рекомендует руководствоваться следующими правилами:
Всё только письменно.
— Любой запрос, заявление или жалоба должны быть поданы в письменном виде. Устный отказ или совет не имеет юридической силы. Требуйте письменного мотивированного ответа – это необходимое основание для обжалования действий (бездействия) должностных лиц.
— Требуйте регистрации документа.
Документы должны быть зарегистрированы: при личной подаче требуйте отметку о входящем номере и дате на вашем экземпляре, при отправке почтой – используйте заказное письмо с уведомлением о вручении.
— Сроки считаются с момента регистрации.
Срок рассмотрения обращения (30 дней) исчисляется только с момента официальной регистрации письменного документа.
Ожидание устных консультаций не приостанавливает течение сроков исковой давности или предоставления мер социальной поддержки.
«Закон защищает не того, кто просто знает свои права, а того, кто умеет их надлежащим образом документально оформить и отстоять. Мы помогаем гражданам выстраивать грамотную правовую позицию», — сказали в аппарате, отметив, что необходимо приходить на прием с пакетом документов и письменными ответами ведомств.
