Исполняющий обязанности президента Южной Осетии Марат Камболов прокомментировал свою работу с обращениями граждан, отметив огромный объем поступающей корреспонденции и свою приверженность личному ознакомлению с каждой проблемой.
В своем ТГ-канале Марат Камболов рассказал, что ежедневно получает сотни обращений.
«Читаю их при любой возможности — утром до начала рабочего дня, вечером перед сном, в машине между встречами, в перелетах», — написал Камболов.
И.о. президента признал, что физически не успевает сразу отреагировать на каждое письмо, из-за чего часть обращений остается в режиме ожидания.
Он подчеркнул, что это не означает их забвение или недостаточную важность.
«Понимаю, что за каждым письмом стоит конкретный человек, его проблема, его ситуация. Можно, конечно, отвечать быстрее — формально, по-чиновничьи, отписками. Но мне кажется, от такого ответа мало пользы. Нужно разбираться по существу», — пояснил он свою позицию.
Марат Камболов заверил, что продолжит лично изучать все поступающие обращения и планирует системно улучшить процесс их обработки.
«Мы постепенно будем выстраивать систему так, чтобы ни одно действительно важное обращение не терялось, а ответы становились быстрее и содержательнее», — пообещал и.о. президента.
В завершение своего обращения Марат Камболов поблагодарил всех, кто пишет, назвав это «одним из самых прямых способов понимать, чем сегодня живут люди и что требует внимания в первую очередь».
